Xây Dựng Thương Hiệu Uy Tín & CSKH Tự Động
Biến 73 triệu người dùng Zalo thành khách hàng thân thiết. Sở hữu ngay Tích Vàng chính chủ, quản lý tin nhắn tập trung và thiết lập kịch bản chăm sóc tự động giúp giảm 80% tải tổng đài.
Hàng ngàn doanh nghiệp dẫn đầu đã chuyển đổi
Nâng tầm CSKH với Zalo Official Account
Zalo OA đại diện thương hiệu chính danh, là cầu nối giúp doanh nghiệp tương tác 2 chiều liên tục và quản trị data khách hàng mạnh mẽ.
Gửi tin nhắn Broadcast
Gửi thông điệp truyền thông, khuyến mãi hàng loạt đến danh sách người quan tâm (Follower) hoàn toàn miễn phí hoặc tiết kiệm qua hạn mức.
Quản lý Chat & Inbox
Tương tác 1-1 với khách hàng. Dễ dàng cài đặt Chatbot tự động trả lời 24/7, không bao giờ bỏ lỡ tin nhắn khách hàng.
Bài viết & Rich Menu
Đăng tải bài viết chuẩn SEO Zalo, kèm theo thanh Menu động (Rich Menu) điều hướng khách hàng xem thông tin hoặc mua hàng ngay lập tức.
Quản lý Người Quan Tâm
Hệ thống tự động lưu trữ, phân loại và gắn thẻ (Tag) người theo dõi để phục vụ các chiến dịch chăm sóc khách hàng cá nhân hóa độc đáo.
Tích hợp API Mở Rộng
Sẵn sàng kết nối API với nền tảng thứ 3 (CRM, ERP, Website) để tự động hóa gửi tin nhắn, đồng bộ dữ liệu và số điện thoại người dùng.
Tối ưu hóa Bán Hàng
Mở Cửa hàng (Zalo Store) miễn phí hoặc tích hợp ứng dụng mua sắm trực tiếp trên Zalo OA để thu hút đơn hàng tự động.
Giải pháp linh hoạt cho mọi ngành nghề
Từ việc gửi tin nhắn khuyến mãi định kỳ đến thiết lập kịch bản tư vấn CSKH tự động. Zalo OA tối ưu hóa quy trình giao tiếp cho mọi doanh nghiệp.
Bùng nổ doanh số với tin Broadcast
Giới thiệu món mới và chương trình đồng giá qua tin nhắn hình ảnh hấp dẫn gửi đến hàng vạn Follower cùng lúc.
- Tỷ lệ mở tin nhắn lên đến 80%
- Thiết lập Chatbot tự động gửi Menu
- Tương tác đặt bàn ngay qua Chat
Giải pháp Trọn gói Từ A - Z Doanh Nghiệp
Chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng kênh Zalo OA tiêu chuẩn, khai thác tối đa sức mạnh từ hệ sinh thái Zalo với quy trình thực thi chuyên nghiệp.
1. Đăng ký & Xác thực
Chuẩn bị hồ sơ pháp lý của doanh nghiệp để đăng ký và xin cấp tích vàng (xác thực) cho Zalo OA chính thức.
2. Thiết lập Profile
Xây dựng hình ảnh thương hiệu chuẩn chỉnh: Avatar, Cover, Lời chào tự động, kịch bản trả lời nhanh và Rich Menu.
3. Tích hợp Kỹ thuật
Kết nối Zalo OA API với hệ thống quản lý sẵn có (CRM, ERP), thiết lập Chatbot tự động và luồng phân bổ khách hàng.
4. Phát triển Người Quan Tâm
Tạo các chiến dịch quét mã QR Offline, quảng cáo Zalo Ads để thu hút lượng follower chất lượng vào Zalo OA.
5. Vận hành & Đo lường
Lên lịch gửi bài viết Broadcast, tương tác tư vấn trực tiếp và phân tích báo cáo hiệu quả để tối ưu chuyển đổi.
Sự Khác Biệt Giữa Zalo OA Tích Vàng Và Fanpage
Vì sao Zalo OA lại là kênh giao tiếp khép kín, an toàn và tỷ lệ chuyển đổi cao nhất hiện nay.
CSKH Fanpage / Cá nhân
Mô hình phân tán, khó kiểm soát
- Tin nhắn quảng cáo dễ bị bóp tương tác, vào mục Spam
- Quản lý bằng Zalo cá nhân nhân viên dễ mất data khi nhân viên nghỉ
- Uy tín thương hiệu thấp, khách hàng dễ nghi ngờ lừa đảo
- Không có công cụ gắn Tag phân loại khách hàng bài bản
- Không thể tích hợp Automation Chatbot chuyên sâu
- Đăng bài viết ít người thấy do thuật toán thay đổi
Zalo OA Tích Vàng
Kênh B2B/B2C Khép kín chuyên nghiệp
- Thông điệp Broadcast đổ trực tiếp vào tin nhắn 100% khách hàng
- Sở hữu tập thẻ Tag giúp phân luồng khách hàng tự động
- Dấu Tích Vàng chính chủ chứng nhận uy tín tuyệt đối
- Data lưu trữ bảo mật trên tài khoản Doanh nghiệp
- Tích hợp API dễ dàng kết nối với CRM, ERP nội bộ
- Hỗ trợ ZNS gửi tin nhắn dạng kịch bản có sẵn CSKH
Tối ưu chi phí với Gói Zalo OA
Lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với quy mô doanh nghiệp của bạn, trả phí trực tiếp cho nền tảng Zalo. Chúng tôi hỗ trợ tư vấn và thiết lập theo từng gói.
Gói Cơ bản
Phù hợp cho cá nhân, hộ kinh doanh bắt đầu sử dụng Zalo OA để giao tiếp khách hàng.
- Gửi 1000 tin nhắn phản hồi/tháng
- Được tìm kiếm trên Zalo
- Chat trực tiếp với khách hàng
- Không hỗ trợ tính năng Chatbot API
Gói Nâng cao
Dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cần giải pháp chăm sóc khách hàng chủ động.
- Gửi 10.000 tin nhắn phản hồi/tháng
- Sử dụng đầy đủ các loại tin nhắn ZNS
- Tích hợp Chatbot và API mở rộng
- Quản lý nhãn và phân loại khách hàng
- Sử dụng Rich Menu và Menu Tương Tác
Câu Chuyện Triển Khai Thành Công
Hàng trăm doanh nghiệp B2B & B2C đã chuyển đổi số thành công nhờ hệ sinh thái giải pháp Zalo do Softty.Net triển khai.
Chuỗi 50+ cửa hàng tăng 300% tỷ lệ quay lại
Tích hợp Zalo OA và Mini App thay thế thẻ thành viên vật lý. Gửi ZNS thông báo tích điểm, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và nhận ưu đãi, từ đó tăng vọt tỷ lệ khách hàng thân thiết.
Hệ thống Anh ngữ tự động hóa chăm sóc học viên
Sử dụng Zalo ZNS để gửi thông báo lịch học, kết quả thi và học phí tự động. Kết hợp Zalo OA chatbot giải đáp 80% câu hỏi thường gặp, giảm tải hoàn toàn cho bộ phận tổng đài.
Kín lịch hẹn nhờ chiến dịch Zalo Ads mục tiêu
Kết nối Zalo Ads với Zalo OA để hướng khách hàng mới trực tiếp vào kịch bản tư vấn tự động. Conversion rate tăng chóng mặt nhờ khả năng cá nhân hóa trải nghiệm chat ngay lập tức.
Khách Hàng Đánh Giá Dịch Vụ Zalo OA
Khám phá cách các doanh nghiệp biến khách hàng vãng lai thành khách hàng trung thành với Zalo OA.
Trước đây CSKH qua gọi điện và Fanpage tốn rất nhiều nhân sự nhưng tỷ lệ khách quay lại thấp. Từ khi chuyển sang Zalo OA Tích Vàng qua giải pháp của Softty, tính năng gửi Broadcast và phân loại thẻ tag giúp chúng tôi giữ chân được 45% khách hàng cũ.
Anh Trần Tuấn
Giám đốc Vận hành, Chuỗi Thẩm Mỹ Viện
ZOA của Softty.Net được tích hợp sẵn Chatbot kịch bản mượt mà, ban đêm khách nhắn tin hỏi giá, bot tự động xin số điện thoại. Sáng ra sale chỉ việc gọi chốt. Sự chuyên nghiệp của ZOA Tích Vàng làm tăng hẳn uy tín thương hiệu.
Chị Ngọc Mai
Founder, Hệ thống Nha khoa
Chi phí để gửi thông báo ưu đãi trên Zalo OA rẻ hơn SMS truyền thống rất nhiều mà lại được gửi ảnh, video. Kênh ZOA hiện tại là nguồn ra doanh thu ổn định và bền vững nhất của công ty chúng tôi.
Lê Văn Hùng
Giám đốc Kinh doanh, Bán lẻ Điện máy
Giải đáp nhanh Doanh nghiệp
Những thắc mắc thường gặp nhất bởi các Giám đốc / Trưởng ban Vận hành khi tìm hiểu triển khai Zalo OA.
Xây Dựng Khách Hàng Thân Thiết
Ngay Trên Zalo OA
Để lại thông tin, đội ngũ Chuyên gia Zalo OA của Softty sẽ liên hệ tư vấn hệ thống chăm sóc khách hàng tự động cho bạn trong vòng 24h.
Yêu Cầu Báo Giá Nhanh
Bạn đã trang bị đầy đủ
"Vũ khí" Growth trên Zalo chưa?
Giải pháp trọn gói từ Softty.Net giúp doanh nghiệp xây dựng phễu bán hàng khép kín, tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng trên một nền tảng duy nhất.